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网约车公司如何规范你的内部管理?

2021-02-24 11:57:07 | 阅读:1394

  上次我们说到跑网约车需要什么证件,错过的朋友可以点击《跑网约车需要什么证件》阅读,今天我们来说一说网约车公司,如何规范你的内部管理。


  作为一个公司,不管是哪个行业,都会形成自己的标准化流程,有了这样的意识,才能事半功倍。那么约车行业有哪些标准流程呢?


  在我接触的客户中,他们大都给我反馈过这样的问题:我们总是会遇到电话占线、单子漏记、单子漏接,由于这个原因,经常会导致客户投诉,体验不好,对口碑的塑造也非常不利,该怎么解决呢?


  其实想解决这个问题并不难,我们只要找到问题的根本就可以了。传统的约车都是电话预约,一个接一个的电话,漏记漏接是在所难免的,这主要是因为人的记忆和精力有限导致的,如果我们选用不容易出错的机器代替,不仅提高了效率,而且出错了接近0。毫无疑问,拼车公司需要一套约车软件,能将线上和线下打通的约车软件。这也是目前所有成熟网约车公司在用的方案。


  有了约车软件,乘客再也不用通过电话预约,可以通过公众号自主预约,减少了客服电话量。对于客服来说,她也不用把精力和时间花费在记单上了,当系统推送订单时,客服人员只需要一键派给指定的司机即可。对于司机来说,一部手机即可查看自己的接单情况。约车软件,就是让每个环节方便、流畅,从而形成闭环。


  原本复杂的拼车流程,在一套约车软件的加入下,都变得简单、快捷、清晰了。从依靠人到利用互联网,这是一个质的飞跃,也是迈向成功的最大一步。如果你有更好的建议,欢迎给我留言,电话/微信:18637783991


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